Banques : fermetures de comptes sans retours écrits... (Les déboires d'Amada-36)

18.10.2009

Bon, je prends mon courage à deux mains, cogite deux RAR imparables, les paie, les poste et attend. Leur objet ? Fermeture de deux comptes bancaires : l’un, de la banque AB, parce qu’extension des GAF il ne mérite même pas la petite somme qui s’y trouve et que je n’y ai accès que par hot-line interposée, l’autre, parce que suite au rachat de ma banque initiale par une autre, que j’appellerais BB, il me prive de tout guichet au profit d’une hot-line. Or les hot-lines non seulement c'est c..., mais c'est la porte ouverte à tous les abus, pardon, à toutes les erreurs.

Au bout de quinze jours, la première (AB) m’envoie un courrier sommaire pour m’indiquer que le compte serait clos dans les quinze jours. Un mois pour débloquer les fonds ! Vive la rapidité vantée des services téléphoniques ou en ligne. Et, encore, j’avais prévenu les « retards » en m’engageant par écrit à détruire chéquiers, cartes, etc.

Heureusement car la seconde (BB) me téléphone (numéro masqué, « Bidule Machine de la banque BB », voix féminine plutôt autoritaire, genre bien rôdé de « ma petite tu ne sais pas faire comme il faut » ), pour m’informer qu’il leur est impossible de clôturer le compte vu que j’ai encore chéquier et carte ! Je réponds d’une voix sophronique que, bien sûr, mais que comme indiqué dans mon RAR je m’engageais à les détruire…. « Ha ? Effectivement, j’avais mal lu…. »

Bien tenté… Mais loupé !

Je ne sais pas vous, mais j’ai l’impression de suivre une formation quotidienne intense de « prévention stratégique des coups tordus ». Vu les multiples tentatives d’arnaque ne disant pas leur nom dont je suis la proie, j’en ai d’autant plus besoin que , malheureusement pour moi, quand j’étais petite ce n’est pas dans cette potion culturelle que j’ai baigné mais dans son contraire. A l’époque, droiture, honnêteté, responsabilité, respect étaient les mots d’ordre.

Aujourd’hui, un vrai boulet mental, moral et comportemental…

Enfin bref, mes comptes ont finalement été clôturés, les sommes versées sur mon nouveau compte MAIS… Un mois après, aucun courrier, ni de AB, ni de BB pour confirmer et préciser le décompte de ces sommes ! (Vous savez les 5 euros par-ci, 20 euros par là pour "frais de dossier"...). Rien, aucun justificatif, aucun décompte, aucune preuve de fermeture, rien ! Même pas un salut de courtoisie.

Rien du tout. Je ne sais comment qualifier cette nouvelle forme de pratique. J’hésite entre la « politique de réduction des coûts (sous-entendu salariés trop onéreux) » chère à nos élites, et les nouvelles techniques du vol et de l’irrespect qui se répandent à grands flots…

Que dois-je faire ?
Deux nouveaux RAR je suppose ?
Pourquoi pas, j'ai l'habitude, à force. Mais y aurait-il un moyen de se faire rembourses ces frais inédits ?

Si quelqu’un pouvait m’éclairer là-dessus…

PS : Appeler la hot-line ? J'y ai bien pensé mais ça ne sert à rien. En plus il n'y a pas de trace directement utilisable par l'usager. Et si ça se trouve c'est payant (même pas envie de me renseigner la-dessus).